¿Qué es el retargeting y cómo funciona?

El retargeting es una estrategia publicitaria que consiste en mostrar anuncios a usuarios que han visitado tu sitio web o interactuado con tu contenido anteriormente, pero que no han realizado la acción esperada (como una compra o un registro). La idea es mantener tu marca presente en la mente de estos usuarios y darles un «recordatorio» para que finalicen lo que empezaron.

¿Cómo funciona? Básicamente, cuando un usuario visita tu sitio web, se coloca una cookie en su navegador. Esta cookie recoge información sobre su comportamiento (páginas visitadas, productos vistos, etc.). Después, el sistema de retargeting utiliza esta información para mostrar anuncios específicos en otras plataformas dirigidos exclusivamente a estos usuarios.

Retargeting y remarketing: diferencias

Aunque los términos retargeting y remarketing se usan a menudo de manera intercambiable, hay diferencias. El remarketing se refiere generalmente al uso de canales de fidelización previa como el correo electrónico que buscan reenganchar a los usuarios, mientras que el retargeting se enfoca en mostrar anuncios gráficos a estos usuarios a través de plataformas digitales. Sin embargo, en la práctica, ambos persiguen el mismo objetivo: reactivar el interés de los usuarios y convertirlos en clientes.

Los distintos usos y estrategias del retargeting

Existen varias formas de implementar el retargeting en función del comportamiento de los usuarios en tu sitio web. Algunas de las estrategias más comunes incluyen:

1. Retargeting de carritos abandonados: Es una de las aplicaciones más populares en tiendas online. Si un usuario agrega productos al carrito, pero no finaliza la compra, puedes mostrarle anuncios recordándole su selección y alentándole a completar la compra.
2. Retargeting por visitas a páginas específicas: Si un usuario ha visitado una página de producto específica pero no ha hecho la compra, se pueden mostrar anuncios relacionados con ese producto o productos similares.
3. Retargeting dinámico: Esta es una versión más avanzada que permite mostrar anuncios de productos que un usuario ha visto o agregado al carrito en tu sitio web, haciendo los anuncios mucho más personalizados y relevantes.
4. Retargeting de usuarios inactivos: Si un usuario ha interactuado previamente con tu sitio web, pero no lo hace en un tiempo, puedes utilizar el retargeting para recordarle tu marca y fomentar su regreso.

Qué canales utilizar para retargeting

El retargeting puede realizarse a través de múltiples canales y plataformas. Los más comunes son:

1. Facebook e Instagram Ads: Estas plataformas permiten a los anunciantes crear audiencias personalizadas basadas en el comportamiento de los usuarios en sus sitios web, lo que facilita una segmentación precisa.
2. Google Ads: A través de Google Display Network, puedes mostrar anuncios de retargeting en miles de sitios web de terceros, aumentando las posibilidades de que los usuarios vuelvan a tu página.
3. YouTube: También es posible implementar retargeting en YouTube, mostrando anuncios de video a usuarios que han interactuado previamente con tu sitio web.
4. Plataformas de retargeting específicas: Existen herramientas dedicadas exclusivamente al retargeting, como AdRoll o Criteo, que ofrecen funciones avanzadas y segmentación optimizada para diferentes tipos de negocios.

Las mejores prácticas para hacer retargeting

Para que tu estrategia de retargeting sea exitosa, es importante seguir algunas buenas prácticas que optimicen tus campañas. Algunas recomendaciones clave son:

1. Segmenta bien a tu audiencia: No todos los visitantes de tu sitio web tienen la misma intención de compra. Es importante segmentar tu audiencia según el comportamiento de los usuarios: visitantes de página, carritos abandonados, suscriptores, etc.
2. No abrumes a los usuarios: Evita mostrar anuncios excesivamente repetitivos. Si un usuario ve el mismo anuncio una y otra vez, puede sentirse molesto, lo que podría generar una reacción negativa hacia tu marca.
3. Personaliza tus anuncios: Asegúrate de que los anuncios que muestras sean relevantes para el usuario. Si un visitante ha visto un producto específico, muestra ese mismo producto en tus anuncios de retargeting. Cuanto más personalizado sea el anuncio, mayores serán las probabilidades de conversión.
4. Establece una frecuencia adecuada: Controla la cantidad de veces que un usuario verá tu anuncio. Si lo ves demasiadas veces, puede generar una experiencia molesta, mientras que, si lo ves pocas veces, podrías perder la oportunidad de reengancharlo.
5. Haz seguimiento con otros canales: Si bien el retargeting en redes sociales y motores de búsqueda es fundamental, también puedes complementar esta estrategia con campañas de correo electrónico, especialmente si usas remarketing.
6. Optimiza constantemente: Como cualquier campaña de marketing digital, el retargeting debe ser optimizado regularmente. Revisa las métricas clave (CTR, conversiones, etc.) y ajusta tus anuncios según sea necesario para mejorar los resultados.

Beneficios del Retargeting para tu negocio

El retargeting ofrece numerosos beneficios, entre los cuales destacan:

• Mejora la conversión: Al dirigirte a usuarios que ya han mostrado interés, las probabilidades de conversión son mucho mayores que las de los usuarios que nunca han interactuado con tu marca.
• Reducción de costos publicitarios: El retargeting permite maximizar el impacto de tus anuncios al enfocarlos solo en aquellos usuarios más propensos a convertirse, lo que puede mejorar el ROI de tus campañas.
• Mejora la fidelización de clientes: Además de atraer nuevos usuarios, el retargeting también te ayuda a mantener una relación constante con tus clientes y mantener tu marca en su mente.

Cómo medir los resultados del retargeting

Para evaluar el éxito de tus campañas de retargeting, es esencial monitorear algunas métricas clave:

• CTR (Click-through Rate): Mide la tasa de clics en tus anuncios. Un CTR alto indica que tus anuncios están siendo relevantes para los usuarios.
• Tasa de conversión: Esta métrica te indicará cuántos de los usuarios que hicieron clic en tus anuncios terminaron realizando la acción deseada (compra, registro, etc.).
• Costo por conversión: Calcula el coste total de tus anuncios dividido por las conversiones generadas. Esto te ayudará a saber si tu campaña está siendo rentable.

El retargeting es una de las estrategias más efectivas en marketing digital para incrementar las conversiones y maximizar el retorno de inversión. Si se ejecuta correctamente, puede transformar a los usuarios interesados pero indecisos en clientes. Siguiendo las mejores prácticas y midiendo los resultados de manera constante, tu negocio puede aprovechar todo el potencial del retargeting para mejorar su rendimiento.

Las limitaciones del retargeting en la actualidad

Actualmente, existen algunas limitaciones técnicas a la hora de realizar estas acciones de marketing como el consentimiento de los usuarios y las distintas normativas aplicables a las cookies. Aunque existen formas legítimas de realizar estas configuraciones ajustadas a normativa para conseguir resultados. En Buleboo podemos ayudarte con la analítica, el tracking y el seguimiento de tus campañas de Google Ads, sean de retargeting o no. Contáctanos.

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