BLUE NATURGY

La solución para la Gestión Comercial de Naturgy

Naturgy empresa energética multinacional española, líder en el mercado ibérico de gas y electricidad, requería una plataforma que ofreciera a sus agentes comerciales, acceso a información completa, datos actualizados, recursos y herramientas. El objetivo era conseguir una mayor eficiencia y productividad, automatización de tareas, simplificación de procesos y agilidad en la gestión y mejora en la atención al cliente.

Para ello, Buleboo diseñó e implementó una solución integral, con un sistema de diseño consistente, una interfaz intuitiva y atractiva que facilitaba la navegación y el uso de la plataforma. Se creó una experiencia de usuario optimizada, flujos de trabajo intuitivos con contenido relevante y funcionalidades adaptadas a las necesidades de cada tipo de agente.

Creamos una plataforma robusta y escalable, con una arquitectura flexible que permite la integración de nuevas funcionalidades y el crecimiento futuro con una comunicación personalizada con canales específicos para cada tipo de agente, asegurando una comunicación precisa y oportuna.
La plataforma desarrollada por Buleboo ha permitido a Naturgy potenciar la eficiencia de sus agentes comerciales, mejorar la atención al cliente y optimizar su estrategia comercial, con un incremento del 30% en el acceso a la plataforma.